Adatvédelmi nyilaktozat

Hatálybalépés dátuma: 2026. szeptember 16.

Adatkezelő: Pannon Éden Kereskedelmi Kft.

A jelen dokumentum a Pannon Éden Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Adatkezelő) által a http://www.fruitshop.hu weboldal és webáruház működése során végzett adatkezelésekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) alapján.

I. AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Teljes cégnév: Pannon Éden Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Pannon Éden Kft.
Székhely / Postai cím: 2015 Szigetmonostor, Horánygyöngye utca 150.
Adószám: 13829106-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-217562
E-mail cím: megrendeles@fruitshop.hu
Weboldal: http://www.fruitshop.hu

II. A WEBSHOP MŰKÖDÉSE ÉS A SZERZŐDÉSEK TELJESÍTÉSE SORÁN VÉGZETT ADATKEZELÉSEK

II.1. Kapcsolatfelvétel és kommunikáció

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, az üzenetben önkéntesen megadott egyéb adatok.
Cél: Megkeresések fogadása, megválaszolása, kapcsolattartás.
Időtartam: A megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 év.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (önkéntes hozzájárulás).

II.2. Regisztráció a weboldalon

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok, bejelentkezési adatok.
Cél: Felhasználói fiók kezelése, vásárlások megkönnyítése, vásárlási előzmények biztosítása.
Időtartam: A felhasználói fiók fennállásáig (annak törléséig).
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződéses kötelezettség/szolgáltatás nyújtása).

II.3. A rendelés feldolgozása

Kezelt adatok: Vásárló neve, számlázási és szállítási címe, e-mail címe, telefonszáma, a megrendelt termékek adatai, rendelés időpontja.
Cél: Megrendelések fogadása, feldolgozása, visszaigazolása és teljesítése.
Időtartam: A rendelés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve az elévülési idő végéig (5 év).
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (adásvételi szerződés teljesítése).

II.4. Számla kiállítása

Kezelt adatok: Név/Cégnév, számlázási cím, e-mail cím, adószám (céges vásárlás esetén), számla adatai.
Cél: Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Időtartam: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 év.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség teljesítése).

II.5. Áruszállítás (Saját futár)

Kezelt adatok: Vásárló neve, szállítási címe, telefonszáma, e-mail címe.
Cél: A megrendelt termékek kiszállítása az Adatkezelő saját munkatársai/saját futárja útján. Külső futárszolgálatnak adatok nem kerülnek átadásra.
Időtartam: A rendelés teljesítéséig és a kézbesítésig.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése).

II.6. Szavatossági és jótállási igények kezelése

Kezelt adatok: Név, lakcím/szállítási cím, e-mail, telefonszám, rendelési adatok, jegyzőkönyv tartalma.
Tartalom: A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján felvett jegyzőkönyv rögzíti a vásárló nevét, címét, a hiba leírását, bejelentésének időpontját és az érvényesíteni kívánt jogot.
Időtartam: A panasz lezárását követően legalább 5 év.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség).

II.7. Hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatos adatok

Kezelt adatok: Hozzájárulás ténye, időpontja, e-mail cím, IP-cím, technikai adatok.
Cél: Annak bizonyítása, hogy az érintett a személyes adatai kezeléséhez hozzájárult (GDPR 7. cikk (1)).
Időtartam: A hozzájárulás visszavonását követően legfeljebb 5 év.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség).

II.8. Marketing és hírlevél

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, feliratkozási IP-cím és időpont.
Cél: Hírlevelek, akciók és termékajánlók küldése.
Időtartam: A leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás).

III. A COOKIE-K (SÜTIK) HASZNÁLATA

A fruitshop.hu kisméretű adatcsomagokat (sütiket) használ a böngészési élmény javítására és az oldal működésének biztosítására.

Elengedhetetlen (technikai) sütik: A munkamenet azonosítására (PHPSESSID), a kosár tartalmára (élettartam: 365 nap), valamint a cookie-elfogadás eltárolására szolgálnak. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont (jogos érdek).
Statisztikai célú sütik (Google Analytics): Névtelen statisztikai adatokat gyűjtenek (_ga süti élettartama: 2 év). Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (hozzájárulás).
Marketing célú sütik (Meta/Facebook Pixel, Google Ads): Személyre szabott hirdetések megjelenítését biztosítják (élettartam: 3-6 hónap). Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (hozzájárulás).

A sütik letilthatók a böngésző beállításaiban vagy módosíthatók a weboldal cookie-kezelő paneljén.

IV. ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő az adatok biztonsága érdekében SSL titkosítást alkalmaz a teljes weboldalon, prémium biztonsági szoftverekkel véd a külső támadások ellen, az adatbázis hozzáféréseket pedig szigorúan korlátozza.

V. ADATFELDOLGOZÓK

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozót veszi igénybe a weboldal technikai háttérszolgáltatásához:

Tárhelyszolgáltató:

Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Adószám: 14571332-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-909968
E-mail: support@tarhely.eu
Feladat: A személyes adatok szervercsomópontos tárolása és technikai biztosítása.

(Nemzetközi adattovábbítás esetén az EGT-n kívülre továbbított adatokat kizárólag az EU-US Data Privacy Framework érvényes keretrendszerén belül kezeljük.)

VI. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

Önt a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg: Hozzáférési jog, Helyesbítéshez való jog, Törléshez való jog („elfeledtetés”), Adatkezelés korlátozásának joga, Adathordozhatósághoz való jog, Tiltakozási jog, valamint a Hozzájárulás visszavonása.

Kérelmek benyújtása és azonosítás:

A jogaival kapcsolatos kérelmeket a megrendeles@fruitshop.hu e-mail címre juttathatja el, vagy az oldal aján található űrlap kitöltésével nyújthatja be. Az Adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol. A visszaélések megelőzése érdekében az Adatkezelő a kérelem teljesítése előtt kérheti a személyazonosság igazolását.

Adatigénylő / Adattörlési űrlap:

Teljes név:
E-mail cím:
Kérelem tárgya: [ ] Adatigénylés / [ ] Adattörlés / [ ] Adatkezelés korlátozása
Hozzájáruló nyilatkozat: Beleegyezem az e-mail címem gyűjtésébe és kezelésébe a kért adatigénylési folyamat lefolytatása céljából.

VII. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Jogellenes adatkezelés vélelme esetén az alábbi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu

Bírósági eljárás:

Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszék előtt is kezdeményezhet polgári pert.

A Pannon Éden Kft. kéri a személyazonosság bizonyítását az adatok kiadása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok kikéréséhez kérjük használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot:

Adatigénylés / Adattörlés /Adatkorlátozás

Érdeklődés tárgya (a megadott e-mail címen keresünk meg az azonosítás végett)*